Reglas sobre las Políticas

 

Las políticas pueden definirse como los criterios generales que tienen por objeto orientar la acción y se suelen confundir con los objetivos y con las reglas.

 

Procedimientos

Los Procedimientos son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica mas eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa.

 

 

• Regla de Procedimientos

1. Los Procedimientos deben fijarse por escrito, y de preferencia, gráficamente. 

2. Los Procedimientos deben ser periódicamente revisados, a fin de evitar tanto la  rutina (defecto) como la superespecializacion (exceso).

3. Debe cuidarse siempre el evitar la duplicación innecesaria de los procedimientos.

 

 

 

 

 

 

 

 

Sistemas de organización

Son las diversas combinaciones estables de la división de funciones y la autoridad, a través de las cuales se realiza la organización.

 

Organización Lineal o Militar

Es en donde la autoridad y responsabilidad correlativas se transmiten por una sola línea para cada persona o grupo. 

 

 

Organización funcional de Taylor

 

Al ver que la organización lineal no se da la especialización, hacia notar que un mayordomo debía tener conocimientos en 8 campos:

 

• Tomar tiempos y determinar costos

• Hacer tarjetas de instrumentos

• Establecer itinerario de trabajo

• Vigilar la disciplina del taller

• Cuidar el abastecimiento oportuno de materiales

• Dar adiestramiento

• Llevar control de calidad

• Cuidar el mantenimiento y reparación

 

 

 

Organización Lineal o Staff ( lineal y de estados mayores) 

 

Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de los dos sistemas anteriores

 

Organización

 

La organización es la estructura técnica que debe existir entre las funciones y relaciones de las actividades entre todos los niveles de la empresa, tomando en cuenta los elementos materiales y humanos de un organismo social, dentro de los planes y objetivos señalados. 

 

 

Principios de la Organización

 

• Especialización: Cuando mas se divide el trabajo, dedicando a cada empleado una actividad mas limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia , precisión y destreza.

• Unidad de mando: Para cada función un solo jefe” establece que cada subordinado no reciba ordenes sobre una misma actividad de dos personas distintas.

• Equilibrio de autoridad y responsabilidad: “Precisar el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquel”.

• Equilibrio dirección y control: A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles para asegurar la unidad de mando.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Organigramas

 

Consiste en hojas en las que cada puesto de un solo jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de este. Representa las líneas  de autoridad, comunicación y responsabilidad dentro de la empresa.

 

 

Comités

 

Es el conjunto de personas que se reúnen para deliberar, decidir o ejecutar en común algún acto o función. 

 

 

• Clasificación 

1. Comités consultivos: su misión es discutir algún asunto, con el fin de aportar puntos de vista.

2. Comités decisorios: limitan a la autoridad de algún funcionario,  se requiere la mayoría de votos para que un asunto se considere resuelto.

3. Comités ejecutivos: se integran para cuidar que se lleve a cabo alguna función. 

 

 

Integración

 

Es obtener y articular los elementos, materiales, humanos y técnicos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

 

 

 

Reglas y Técnicas de Integración de Personas

 

• Reclutamiento: Es hacer de las personas extrañas candidatos a ocupar un puesto dentro de la empresa.

• Selección: Incluye hoja de solicitud, entrevista, pruebas psicotécnicas y/o practicas, encuestas y examen medico.

 

• Introducción: La introducción general a la empresa suele llevarse a cabo en el departamento de personal, en donde se va firmar el contrato de trabajo. Se hace un recorrido por la empresa, se presenta a los jefes de área y finalmente a su jefe inmediato. En su departamento o sección se hará una explicación detallada del trabajo a base de la descripción de puesto correspondiente. 

 

• Desarrollo: Todo elemento que ingresa a una empresa, necesita recibir un desarrollo de las aptitudes y capacidades que posea, para adaptarlo exactamente a lo que el puesto va a requerir  de el.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Capacitación de supervisores 

 

Todo supervisor requiere de dos capacitaciones diversas: la que necesita como técnico por que va a dirigir un sistema especial de producción, ventas, servicio, etc. y la que requiere en cuanto va a ser jefe.

 

 

Dirección

 

Es el elemento de la administración en que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad administrativa ejercida a base de decisiones ya sea tomadas directamente ya con mas frecuencia delegando dicha autoridad y se agiliza simultáneamente para que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.

 

 

Elementos de la Dirección 

 

• Comunicación:  Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.

 

 

Comunicación y mando en la Empresa

 

¿Qué es la autoridad?

La autoridad radica en saber quien toma las decisiones que son obedecidas

¿Qué es mando?

El mando es el ejercicio de la autoridad, puede decirse que es la autoridad puesta en acto.

 

 

 

Tipos de Autoridad

 

1. Autoridad jurídica: se divide en formal y operativa

2. Autoridad Moral: Se divide en Técnica y personal, es aquella que se recibe de un jefe superior para ser sobre otras personas o subordinados.

3. Autoridad operativa: Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas sino sobre las cosas. 

4. Autoridad técnica: Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos.

5. Autoridad personal: Es aquella que poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, sociales, psicológicas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sistemas de sugerencia 

 

Las sugerencias de los obreros, empleados jefes superiores son muy importantes ya que ellos están en contacto con la realidad del trabajador y pueden tener ideas de gran valor.

 

Existen tres momentos en una queja:

 

1. Insatisfacción: Consiste en el estado de descontento que el empleado tiene.

2. Queja: Consiste en la manifestación expresa, oral o escrita que el empleado hace a sus superiores.

3. Agravio: Existe cuando el empleado considera que la queja no ha sido resuelta correctamente.

 

 

Tipos de queja

 

• Objetivas :Aquellas que fueron motivadas por hechos que pueden comprobarse.

• Subjetivas: Que están basadas en la interpretación del quejoso.

• Mixtas: Son tanto objetivas y subjetivas.

 

 

Delegación 

Delegar es dar a otra persona nuestra autoridad y responsabilidad para que haga nuestras veces.

Beneficios:

A) Nos permite quitarnos de detalles

B) Aumenta la eficiencia administrativa

C) Fortalece la especialización

D) Permite que las decisiones sean tomas con mas base sobre la realidad.

 

Supervisión 

 

La palabra supervisión significa ver, sobre, revisar, vigilar. Ver que las cosas se hagan como fueran ordenados.

 

 

Control (Definición de Maddock)

 

Es la medición de los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente con el fin de corregir mejorar y formular nuevos planes.

 

 

Principales Controles en Producción

 

• Control de inventarios

• De operaciones productivas

• De calidad de tiempos y métodos de operación

• De desperdicios

• De mantenimiento y conservación

 

 

Controles de la Calidad de la Administración 

 

Estos controles constituyen en realidad lo estudiado en cada uno de los elementos administrativos analizados anteriormente como calificación de meritos, diagramas de proceso, de flujo, etc.

 

 

Administración por Objetivos 

 

Lo novedoso y lo especifico de la administración por objetivos radica mas bien en la especial manera de coordinar diversos aspectos ya muy conocidos, en el énfasis especial que han puesto en ellos.

 

 

Grafica de Gantt

 

Henry L. Gantt invento, las cartas o graficas que toman su nombre, y que consiste en representar cada actividad por una barra horizontal, la que, por su cruce con niveles o líneas verticales, indica los meses, semanas ,días.

 

 

Técnica de PERT 

 

 

Recibe su nombre de las siglas: Técnica de Evaluación y Revisión de Programas.

Consiste en un instrumento en el que con base en una red de actividades y eventos, y mediante la estimación de tres tiempos, se evalúa la probabilidad de terminar un proyecto para una fecha determinada.

 

 

técnica de CPM

 

Método de Ruta Critica y es la técnica que estima un tiempo probable y determina el costo de cada actividad de una Red, con el fin de fijar el tiempo mas conveniente de acortamiento en la duración de un proyecto, para lograr el mínimo costo posible. 

 

 

Técnica del RAMPS 

 

Su nombre significa: Programación de Proyectos Múltiples y Asignación de Recursos.

Tiene por objeto programar la forma en que ciertos cursos limitados, deben ser distribuidos entre varios proyectos simultáneos, total o parcialmente, para obtener una máxima eficiencia.